Términos y Políticas de AV Medicina Virtual
Política de Privacidad de AV Medicina Virtual
Fecha de última actualización: 01 de Junio de 2025
Bienvenido/a a AV Medicina Virtual. Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo AV Medicina Virtual (en adelante, "nosotros", "nuestro/a" o "AV Medicina Virtual"), con correo electrónico de contacto avmedicinavirtual@gmail.com, recopila, usa, almacena y protege la información personal que tú (en adelante, "el Usuario") nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.avmedicinavirtual.com (en adelante, el "Sitio Web").
Al utilizar nuestro Sitio Web y los servicios ofrecidos en él, el Usuario consiente la recopilación y el tratamiento de su información personal de acuerdo con los términos de esta Política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web es AV Medicina Virtual, contactable a través del correo electrónico: avmedicinavirtual@gmail.com.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
Información proporcionada directamente por el Usuario:
Datos de contacto y para agendar reuniones: Nombre y dirección de correo electrónico, cuando el Usuario agenda una consulta o reunión con nuestro equipo a través del calendario integrado o nos contacta.
Información recopilada automáticamente (Analytics):
A través de la herramienta PostHog y otras tecnologías similares (como cookies), podemos recopilar información sobre cómo el Usuario interactúa con nuestro Sitio Web. Esta información puede incluir: dirección IP (generalmente anonimizada o truncada), tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro Sitio Web, tiempo de permanencia en el Sitio Web, acciones realizadas (como clics), y otros datos de uso y comportamiento. Para más detalle sobre PostHog, puedes consultar su política de privacidad.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información personal recopilada para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de contacto y agendamiento de reuniones: Para programar y confirmar reuniones con el Usuario, y para comunicarnos respecto a dichas reuniones o consultas.
- Comunicación: Para contactar al Usuario en respuesta a sus consultas o para futuras interacciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que contemos con su consentimiento o exista un interés legítimo.
- Mejora del Sitio Web y Servicios: Para analizar cómo los Usuarios utilizan nuestro Sitio Web, entender sus preferencias, solucionar problemas técnicos, mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario, y desarrollar nuevos servicios.
- Estadísticas: Para generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de nuestro Sitio Web.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En caso de ser requerido por autoridades competentes.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- Tu consentimiento, otorgado al proporcionarnos tus datos para agendar una reunión o al aceptar el uso de cookies analíticas (ver Política de Cookies).
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, analizar el uso de nuestro Sitio Web y comunicarnos contigo en el contexto de una relación precontractual o de servicios.
5. Compartición de Datos con Terceros
AV Medicina Virtual no vende, alquila ni cede datos personales de los Usuarios a terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo. Podemos compartir información personal con:
- Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro Sitio Web y prestar nuestros servicios. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla. Actualmente, esto incluye:
- Herramientas de agendamiento de citas: Como Zcal, para gestionar la reserva de reuniones. Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad.
- Herramientas de análisis web: Como PostHog, para recopilar y analizar datos de uso del Sitio Web. Puedes consultar la política de privacidad de PostHog para más información.
- Proveedores de correo electrónico y almacenamiento en la nube: Como Gmail (Google Workspace) para el almacenamiento de datos de contacto y comunicaciones.
- Autoridades legales: Si la ley lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
6. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de la relación comercial o de contacto, y durante los plazos requeridos por las leyes aplicables.
Para los datos de contacto (nombre y email) obtenidos para agendar reuniones, se conservarán mientras exista un interés mutuo o hasta que el Usuario solicite su supresión.
Los datos de analytics se conservan según las políticas de PostHog, generalmente de forma agregada o anonimizada por periodos más largos.
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Los datos de nombre y correo electrónico se almacenan en nuestro directorio de contactos de Gmail, y los datos de analytics se gestionan a través de la plataforma PostHog, cada uno con sus respectivas medidas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, el Usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento (siempre que no exista otra base legal para su tratamiento o una obligación legal de conservarlos).
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud detallando su petición al correo electrónico: avmedicinavirtual@gmail.com, adjuntando una copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente para acreditar su identidad. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios y Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad (18 años en Argentina). No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos a avmedicinavirtual@gmail.com para solicitar su eliminación.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
11. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior. Se recomienda al Usuario revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
AV Medicina Virtual
Correo electrónico: avmedicinavirtual@gmail.com
Términos y Condiciones de Uso de AV Medicina Virtual
Fecha de última actualización: 01 de Junio de 2025
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso del sitio web www.avmedicinavirtual.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de y operado por AV Medicina Virtual (en adelante, "AV Medicina Virtual","nosotros","nuestro/a"), con correo electrónico de contacto avmedicinavirtual@gmail.com.
Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, no deberá acceder ni utilizar el Sitio Web.
1. Objeto del Sitio Web
El Sitio Web de AV Medicina Virtual tiene como finalidad principal proporcionar información sobre nuestros servicios de diseño y desarrollo web, y marketing digital especializados para prácticas médicas particulares. A través del Sitio Web, los Usuarios pueden conocer nuestros servicios, agendar una cita o reunión informativa con nuestro equipo y acceder a un chat de WhatsApp para contacto directo.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y la utilización del Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todos y cada uno de los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
3. Condiciones de Acceso y Uso
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario deberá abstenerse de:
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en los presentes Términos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de AV Medicina Virtual, de sus proveedores o de terceros.
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de AV Medicina Virtual, terceros proveedores y otros Usuarios.
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de AV Medicina Virtual o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren insertarse en los contenidos.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), son propiedad intelectual de AV Medicina Virtual o de terceros que han autorizado su uso, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso del Sitio Web.
Se permite el uso de ciertas imágenes bajo licencias de propiedad intelectual abierta, respetando los términos de dichas licencias.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de AV Medicina Virtual o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuya derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
5. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
AV Medicina Virtual no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Cuando ello sea razonablemente posible, AV Medicina Virtual advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.
AV Medicina Virtual no se hace responsable por:
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- Los resultados que los Usuarios o sus prácticas médicas puedan obtener como consecuencia directa o indirecta de la contratación de los servicios de AV Medicina Virtual. AV Medicina Virtual no garantiza la obtención de una cantidad específica de pacientes ni resultados comerciales determinados por el uso de sus servicios de diseño web o marketing digital. El éxito de estas estrategias depende de múltiples factores, muchos de los cuales están fuera del control de AV Medicina Virtual.
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7. Modificación de los Términos y Condiciones
AV Medicina Virtual se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones. El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.
8. Protección de Datos Personales
La información personal que el Usuario pueda proporcionar a través del Sitio Web será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
10. Contacto
Si el Usuario tiene alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a AV Medicina Virtual a través del siguiente correo electrónico: avmedicinavirtual@gmail.com.